Ei! Como fornecedor de vidro laminado, sou frequentemente questionado sobre o que a garantia do vidro laminado normalmente cobre. Então, pensei em reservar um momento para explicar isso para você.
Primeiramente, vamos falar um pouco sobre vidro laminado. É um tipo de vidro de segurança feito imprensando uma camada de polivinil butiral (PVB) entre duas ou mais camadas de vidro. Esta construção confere algumas propriedades muito interessantes. Por exemplo, quando se quebra, a camada de PVB mantém os fragmentos de vidro juntos, reduzindo o risco de ferimentos causados por estilhaços afiados. É usado em uma ampla gama de aplicações, desde janelas em edifícios atéBalaustrada de vidro laminado temperadoe até pára-brisas automotivos.
Agora, vamos à garantia. A cobertura da garantia do vidro laminado pode variar dependendo do fabricante e dos termos específicos que oferece. Mas existem algumas coisas comuns que a maioria das garantias cobre.
1. Defeitos em Materiais
Uma das principais coisas que uma garantia normalmente cobre são os defeitos nos materiais usados para fazer o vidro laminado. Isso inclui problemas com o próprio vidro, como bolhas, inclusões ou espessura irregular. Por exemplo, se houver bolhas visíveis presas entre as camadas de vidro ou se o vidro tiver uma variação perceptível na espessura que afete seu desempenho, provavelmente será coberto pela garantia.
A camada PVB também é uma parte importante da equação. Se houver problemas com o PVB, como delaminação (onde o PVB se separa das camadas de vidro) ou descoloração, a garantia deverá entrar em vigor. A delaminação pode ocorrer devido a processos de fabricação inadequados ou à exposição a determinadas condições ambientais. E a descoloração pode fazer com que o vidro pareça menos agradável esteticamente e também afetar sua funcionalidade.
2. Defeitos de fabricação
Além dos defeitos de material, as garantias geralmente cobrem defeitos de fabricação. Isso significa que se houver problemas com a forma como o vidro laminado foi feito, como ligação inadequada entre as camadas de vidro e o PVB, ele estará coberto. Por exemplo, se as bordas do vidro não estiverem devidamente vedadas, pode permitir a entrada de umidade, o que pode causar problemas ao longo do tempo. Uma boa garantia irá protegê-lo de ter que lidar com esses tipos de problemas relacionados à fabricação.
Outro exemplo de defeito de fabricação pode ser o corte ou modelagem incorreto do vidro. Caso o vidro não se encaixe corretamente na moldura a que se destina devido a um erro no processo de fabricação, a garantia deverá cobrir a substituição ou reparo.
3. Problemas de desempenho
O vidro laminado é projetado para executar determinadas funções e a garantia geralmente cobre questões relacionadas ao seu desempenho. Por exemplo, deveria fornecer um certo nível de segurança e proteção. Se o vidro não atender aos padrões de segurança especificados, como ser muito fácil de quebrar quando deveria ser um produto de alta segurança, ele será coberto.
Também desempenha um papel na redução de ruído e no isolamento. Se o vidro laminado for anunciado como tendo um certo nível de propriedades de redução de ruído ou isolamento, mas não cumprir essas promessas, a garantia poderá cobrir a substituição. Por exemplo, se você instalarVidro laminado gravado com ácidoem uma sala esperando que reduza o ruído externo, mas não funciona como anunciado, você poderá contar com a garantia.
4. Durabilidade e desempenho de longo prazo
A maioria das garantias também cobre questões relacionadas à durabilidade a longo prazo do vidro laminado. Isso inclui coisas como desgaste e envelhecimento. Com o tempo, a exposição à luz solar, chuva e outros fatores ambientais podem prejudicar o vidro. Se o vidro começar a apresentar sinais de desgaste prematuro, como rachaduras ou desbotamento, a garantia poderá cobri-lo.
Por exemplo,Vidro laminado com baixo teor de ferroé conhecido por sua clareza e resistência à descoloração. Mas se começar a descolorir muito antes do esperado devido à exposição ambiental normal, a garantia deverá fornecer alguma proteção.
O que normalmente não é coberto
Claro, também há coisas que normalmente não são cobertas por uma garantia de vidro laminado.
Desgaste normal
As garantias geralmente não cobrem o desgaste normal. Isso significa que se o vidro ficar arranhado ou lascado devido ao uso regular, provavelmente não será coberto. Por exemplo, se você acidentalmente bater no vidro com um objeto duro ao mover móveis, isso será considerado desgaste normal e não será coberto pela garantia.
Instalação inadequada
Se o vidro laminado não for instalado corretamente, quaisquer problemas que surjam geralmente não serão cobertos. A instalação inadequada pode incluir coisas como não usar o tipo certo de selante, não alinhar o vidro corretamente na moldura ou apertar demais os fixadores. Portanto, é muito importante que o vidro seja instalado por um profissional para ter certeza de que você está coberto pela garantia.
Uso indevido ou abuso
O uso do vidro laminado de uma forma que não se destina a ser usado também não é coberto. Por exemplo, se você usar o vidro em uma aplicação onde ele esteja exposto a temperaturas extremas ou produtos químicos que não foi projetado para suportar e, como resultado, for danificado, a garantia não será aplicada.
Como fazer uma reclamação de garantia
Se você acha que tem um problema coberto pela garantia, o primeiro passo é entrar em contato com o fabricante ou fornecedor. Normalmente, você precisará fornecer alguma documentação, como o recibo de compra, que mostra quando e onde você comprou o vidro. Você também precisará descrever o problema detalhadamente e, se possível, fornecer fotos ou vídeos do problema.
O fabricante avaliará então a reclamação. Eles podem enviar alguém para inspecionar o vidro pessoalmente ou pedir que você envie uma amostra do vidro danificado. Depois de determinarem que o problema está coberto pela garantia, geralmente se oferecem para consertar ou substituir o vidro, dependendo da natureza do problema.
Por que uma boa garantia é importante
Ter uma boa garantia para o seu vidro laminado é muito importante. Você fica tranquilo sabendo que, se algo der errado, você estará protegido. Também mostra que o fabricante confia em seu produto. Uma garantia forte costuma ser um sinal de um produto de alta qualidade porque o fabricante está disposto a apoiá-lo.
Como fornecedor, sempre procuro oferecer uma garantia abrangente aos meus clientes. Quero que eles se sintam seguros em sua compra e saibam que estão adquirindo um produto que vai durar.
Se você está no mercado de vidros laminados, seja para um projeto residencial ou comercial, adoraria conversar com você. Posso fornecer todos os detalhes sobre nossos produtos e nossa garantia. Basta entrar em contato e iniciaremos uma conversa sobre como podemos atender às suas necessidades de vidro laminado.
Referências
- Associação de Vidro da América do Norte. (nd). Vidro laminado: um guia para especificação e instalação.
- Associação Internacional de Filmes para Janelas. (nd). Compreendendo as garantias do vidro.